Kristian Shapiro | IT-Dienstleistungen

Sie erreichen mich telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Das Erstgespräch ist immer kostenfrei und unverbindlich – erst nach Ihrer Auftragserteilung entstehen Kosten, die vorher transparent kommuniziert werden.

Mein Haupteinzugsgebiet ist St. Ingbert und das Saarland, sowie umliegende Städte (Kaiserslautern, Zweibrücken, Pirmasens). Für größere Projekte komme ich auch überregional. Die Anfahrt innerhalb von 15 km um St. Ingbert ist kostenfrei.

Ich komme zu Ihnen nach Hause oder ins Büro – oder helfe per Fernwartung. Ein Vorbeibringen von Geräten an meine Privatadresse ist leider nicht möglich, da ich keinen Ladenbetrieb habe.

Ja! Viele Probleme lassen sich per Fernwartung schnell und kostengünstig lösen. Wenn möglich, löse ich Ihr Problem auf diesem Weg – das ist für Sie am schnellsten und günstigsten.

Bei dringenden IT-Notfällen biete ich kurzfristige Termine an – insbesondere abends und am Wochenende. Rufen Sie mich einfach an, dann finden wir zeitnah eine Lösung.

Ja, ich bin herstellerunabhängig. Ob Windows-PC, Apple Mac, Notebook, Smartphone oder Tablet – solange ich das Gerät öffnen und diagnostizieren kann, helfe ich Ihnen weiter. Bei sehr exotischer Hardware prüfe ich vorab, ob ich die passenden Ersatzteile beschaffen kann.

Sie können bequem per Überweisung (nach Rechnungsstellung mit 14 Tagen Zahlungsziel) oder in bar direkt nach erbrachter Leistung bezahlen. Für Geschäftskunden stelle ich eine formale Rechnung. Auf teure Kartenzahlungsgebühren verzichte ich bewusst, um meine Preise für Sie niedrig zu halten.

Ja, auf alle von mir durchgeführten Reparaturen und eingebauten Ersatzteile gewähre ich eine Gewährleistung von 12 Monaten. Sollte innerhalb dieser Frist dasselbe Problem erneut auftreten, behebe ich es kostenfrei. Bei Hardware-Defekten, die ich durch neue Komponenten ersetze, gilt zusätzlich die jeweilige Herstellergarantie. Eine schriftliche Bestätigung erhalten Sie mit jeder Rechnung.

Ja, selbstverständlich. Ich behandle Ihre Daten streng vertraulich und ausschließlich auf meinen eigenen, verschlüsselten Systemen in Deutschland. Eine schriftliche Datenschutzvereinbarung erhalten Sie vor Beginn der Arbeiten. Nach Abschluss des Auftrags können Sie auf Wunsch eine vollständige Datenlöschung verlangen – ich bestätige dies schriftlich.

Reparaturbedingt zugängliche Daten verbleiben maximal 30 Tage auf meinen Systemen und werden danach sicher gelöscht – es sei denn, Sie wünschen eine längere Aufbewahrung. Für reine Hardware-Reparaturen wird nach Möglichkeit mit einem neutralen Testsystem gearbeitet, sodass Ihre persönlichen Daten gar nicht erst in Berührung mit meinen Geräten kommen.

Ich arbeite hauptsächlich mit herstellerunabhängigen, datenschutzfreundlichen Systemen, die lokal und ohne zwingende Cloud-Anbindung funktionieren: Home Assistant, ioBroker, sowie Zigbee- und Z-Wave-Protokolle. Geräte von Shelly, Philips Hue, Homematic IP und Bosch Smart Home integriere ich gerne. Ihre Daten bleiben bei Ihnen im Haus.

Bei dringenden Notfällen außerhalb meiner Zeiten (z. B. Server-Ausfall in der Nacht) senden Sie mir bitte eine Nachricht per E-Mail oder Signal-Messenger. Ich prüfe diese regelmäßig und melde mich im Ernstfall zeitnah zurück. Für Geschäftskunden mit hohen Verfügbarkeitsanforderungen finden wir eine individuelle Lösung.